Không phải ngành nghề nào cũng giống nhau.
Có những lĩnh vực, chỉ cần một lần thiếu trung thực, mọi thứ có thể sụp đổ rất nhanh, và niềm tin đã mất thì gần như không thể lấy lại.
Kinh doanh liên quan đến sức khỏe con người là một lĩnh vực như vậy. Ở đó, lợi nhuận không thể đứng trước sự an toàn. Và chữ Tâm không phải là khẩu hiệu treo tường, mà là điều kiện để tồn tại lâu dài.
Khi người ta bắt đầu nghi ngờ những lời “tốt cho sức khỏe”
Những người từng tiêu dùng sản phẩm sức khỏe đủ lâu thường có một đặc điểm chung: họ không còn dễ tin. Họ đã từng nghe nhiều lời hứa, đã từng mua những thứ được gắn mác “tự nhiên”, “cao cấp”, “tốt nhất”, để rồi nhận ra không phải thứ gì nói hay cũng mang lại giá trị thật.
Chính vì thế, họ trở nên dè dặt. Không phải vì họ khắt khe, mà vì họ hiểu rằng sức khỏe không phải là nơi để thử sai.
Trong bối cảnh đó, người làm nghề buộc phải đối diện với một câu hỏi rất thẳng: mình đang bán một sản phẩm, hay mình đang đặt uy tín của chính mình lên bàn cân?
Vì sao không thể làm nhanh trong ngành sức khỏe
Ngành sức khỏe không cho phép “đi tắt”. Không có con đường nào giúp rút ngắn thời gian kiểm chứng, rút ngắn sự hiểu biết, hay rút ngắn trách nhiệm.
Minh Tâm lựa chọn kinh doanh các sản phẩm tự nhiên, sản phẩm sức khỏe và yến sào không phải vì đây là thị trường dễ. Ngược lại, đây là thị trường đòi hỏi sự kiên nhẫn, hiểu biết và nhất quán rất cao.
Mỗi sản phẩm đưa ra thị trường đều cần trả lời những câu hỏi rất căn bản: nguồn gốc từ đâu, quy trình thế nào, giá trị thật nằm ở đâu, và nếu chính mình hoặc người thân sử dụng lâu dài thì có yên tâm hay không.
Nếu chưa trả lời được những câu hỏi đó, việc bán ra chỉ là đánh đổi niềm tin lấy lợi ích ngắn hạn.
Chữ Tâm không phải là cảm xúc
Nhiều người hiểu sai chữ Tâm như một trạng thái cảm xúc: làm nghề bằng lòng tốt, bằng sự nhiệt tình. Nhưng trong kinh doanh sức khỏe, chữ Tâm không nằm ở cảm xúc. Nó nằm ở quyết định.
Quyết định không bán thứ mình chưa hiểu đủ.
Quyết định không chạy theo lợi nhuận khi chất lượng chưa kiểm soát.
Quyết định chấp nhận chậm lại để bảo vệ uy tín lâu dài.
Những quyết định này hiếm khi mang lại cảm giác dễ chịu ngay lập tức. Nhưng theo thời gian, chúng tạo ra một nền tảng rất vững: nền tảng để khách hàng quay lại, để đối tác tin tưởng, và để người làm nghề không phải cúi đầu trước chính mình.
Yến sào – ngành buộc người làm phải thật
Trong các sản phẩm liên quan đến sức khỏe, yến sào là một lĩnh vực đặc biệt. Đây là ngành đòi hỏi sự minh bạch rất cao, bởi chỉ cần một khâu không rõ ràng, giá trị dinh dưỡng và niềm tin thị trường có thể biến mất.
Minh Tâm chọn phát triển yến sào theo hướng kiểm soát từ gốc, làm chậm và làm chắc. Không phát triển nóng. Không đánh đổi uy tín để mở rộng nhanh. Bởi Tâm hiểu rằng: một lần làm ẩu có thể phá hỏng toàn bộ con đường phía sau.
Người từng làm việc với khách hàng Việt Nam và Trung Quốc đều hiểu rõ: đây là những thị trường rất tinh. Họ không chỉ mua sản phẩm. Họ mua sự yên tâm khi sử dụng lâu dài.
Người từng mất niềm tin rất nhạy với sự không nhất quán
Khách hàng đã từng thất vọng với sản phẩm sức khỏe thường không nói ra nhiều. Nhưng họ quan sát rất kỹ. Họ nhìn cách người bán trả lời câu hỏi. Họ nhìn cách xử lý khi có vấn đề. Và họ nhìn xem lời nói có đi cùng hành động hay không.
Chỉ cần một chi tiết không nhất quán, niềm tin sẽ dừng lại ngay lập tức.
Vì vậy, chữ Tâm trong kinh doanh sức khỏe không thể tách rời chữ nhất quán. Nói một đằng, làm một nẻo không tồn tại được lâu trong ngành này.
Làm nghề sức khỏe là chấp nhận trách nhiệm dài hạn
Không giống nhiều lĩnh vực khác, sản phẩm sức khỏe không kết thúc trách nhiệm sau khi bán xong. Trách nhiệm bắt đầu từ đó.
Người làm nghề nghiêm túc hiểu rằng: nếu sản phẩm được sử dụng lâu dài, mọi hệ quả đều quay trở lại với mình. Không thể trốn tránh. Không thể phủi tay.
Minh Tâm chọn cách làm nghề mà ở đó, mỗi sản phẩm đưa ra đều gắn với danh dự cá nhân. Không phải để tạo áp lực, mà để giữ cho mỗi quyết định luôn được cân nhắc kỹ.
Chữ Tâm là hàng rào bảo vệ người làm nghề
Một điều ít được nhắc đến là: chữ Tâm không chỉ bảo vệ khách hàng, mà còn bảo vệ chính người làm nghề. Khi đã đặt ra giới hạn rõ ràng, người ta ít bị cuốn theo thị trường, ít bị áp lực bởi những so sánh ngắn hạn.
Chữ Tâm giúp người làm nghề biết từ chối những cơ hội không phù hợp, biết dừng lại trước những con đường dễ nhưng nhiều rủi ro, và biết kiên nhẫn với con đường mình đã chọn.
Trong dài hạn, đó chính là lợi thế lớn nhất.
Người làm thật không cần nói nhiều về sự tử tế
Sự tử tế thật sự rất ít khi cần quảng cáo. Nó thể hiện qua cách lựa chọn nguyên liệu, cách kiểm soát quy trình, cách phản hồi khi có thắc mắc, và cách giữ lời hứa trong những chi tiết nhỏ.
Những người từng mệt mỏi vì những lời hứa lớn sẽ nhận ra điều này rất nhanh. Họ không tìm người nói hay. Họ tìm người làm đều.
Chữ Tâm tạo ra sự an tâm, không phải sự hưng phấn
Sản phẩm sức khỏe không cần tạo cảm giác phấn khích. Thứ nó cần tạo ra là sự an tâm khi sử dụng lâu dài.
An tâm đến từ việc biết rõ mình đang dùng gì.
An tâm đến từ việc người bán không biến mất sau khi giao hàng.
An tâm đến từ việc giá trị thật được đặt lên trên lời nói.
Minh Tâm chọn xây dựng con đường này chậm rãi, bởi Tâm hiểu rằng: an tâm không đến từ tốc độ, mà từ sự bền bỉ.
Bán bất động sản cũng là một phép thử về chữ Tâm
Trong đầu tư bất động sản, niềm tin cũng mong manh không kém sức khỏe. Chỉ khác một điều: hậu quả thường đến chậm hơn, nên người ta dễ chủ quan hơn.
Người bán có thể nói rất nhiều điều đúng về một tài sản: pháp lý đầy đủ, vị trí tiềm năng, quy hoạch đẹp, giá còn lên. Nhưng nếu họ bán bằng sự nóng vội, bằng áp lực “mua ngay kẻo lỡ”, bằng những lời hứa vượt quá khả năng kiểm soát, thì dù tài sản có tốt đến đâu, niềm tin của người mua vẫn bị xói mòn.
Bất động sản, giống như sản phẩm sức khỏe, không cho phép thử sai quá nhiều. Một quyết định mua có thể gắn với nhiều năm tích lũy, với sự an tâm của cả gia đình. Vì vậy, người bán bất động sản không chỉ bán đất, mà đang đặt uy tín của chính mình vào mỗi giao dịch.
Cách một người nói về rủi ro khi thị trường xấu.
Cách họ chấp nhận việc khách hàng dừng lại.
Cách họ không biến sự sợ hãi của người mua thành công cụ chốt sale.
Những điều đó quyết định họ là người bán hàng hay người làm nghề. Cũng như trong ngành sức khỏe, chữ Tâm trong bất động sản không nằm ở lời trấn an, mà nằm ở việc dám nói “chưa phù hợp” khi cần thiết, và dám chậm lại để giữ sự an toàn lâu dài cho người khác.
Đoạn kết: Chữ Tâm là thứ còn lại khi mọi thứ khác đã phai
Cuối cùng, dù là sức khỏe hay bất động sản, người ta vẫn quay về một câu hỏi rất căn bản: mình có dám đặt tên mình gắn với lựa chọn này trong nhiều năm tới hay không.
Chữ Tâm không giúp bán nhanh hơn.
Chữ Tâm không tạo ra sự hưng phấn tức thì.
Nhưng chữ Tâm giúp người làm nghề ngủ yên, giúp khách hàng không phải hoài nghi, và giúp mối quan hệ tồn tại sau giao dịch.
Trong một thị trường nhiều biến động, nơi thông tin có thể bị thổi phồng và lời hứa có thể được nói ra rất dễ dàng, điều giữ người ta ở lại không phải là lời hay, mà là sự nhất quán đủ dài để được kiểm chứng.
Người làm thật không cần nói nhiều về sự tử tế.
Họ chỉ cần không phản bội những giới hạn mà chính mình đã đặt ra.
Và khi chữ Tâm được giữ đủ lâu, niềm tin sẽ không cần phải tìm kiếm.
Nó tự khắc ở lại.